广交会是中国进出口商品交易会的简称,创办于1957年,每年举办春秋两届,迄今是第110届。
海青协是海珠区青年志愿者协会的简称,广交会的志愿服务是海青协的品牌项目,海青协从第100届开始走入广交会,主要的服务内容是指引工作,为现场的客商和游客提供办证指引,乘车指引等。
2011年10月15日是本届广交会开始的第一天,天气非常照顾,在前一天,相信大多数志愿者和我们的骨干都是兴奋得难以安睡,早晨7:00左右,我们海青协的指挥和领队在琶洲地铁A出口集合准备今天的首场志愿服务工作,8:00左右,高校志愿者和个人志愿者到达集合点,很快,分配好服装、饮用水等物品后,我们的指挥冯玉婷师姐给大家动员讲话,随后大家在以B馆为背景下合影一张。
指挥把志愿者分给领队,交由领队负责各岗位的安排调配工作,我带上我的36人中队开往展场中路,在岗前小会上给我们的队友简要介绍自己,与小组长交换电话,并重复了注意事项,岗前小会后大家很合作的在各自的岗位开始志愿服务,我们的范围是展场中路B侧,刚开始安排的不够合理,后来在指挥的提点下调整了人员分布,在展场中路里面看到的大部分是老外,当然也有中国人,这部分中国人必须要有参展商证或采购商证或者港澳台胞证,老外又有很多种,欧洲的白人和美国白人一眼就能分出来,欧洲白人看起来绅士些,帅些,黑人都很可爱,很搞怪。遇到一个讲西班牙语的客商,志愿者听不懂,刚好我在附近,我连英语都不会说,只能猜咯,现在是上午,又是广交会第一天,一般遇到的都是办证问题,那客商一直在说西班牙语,我没办法,只能拿起我的领队证跟他炫耀一下,指着证说:this?他也不懂英语,他应该也是猜到我问他是不是办证点在哪的意思,就一直点头,然后我们就指了办证中心的方向给他了,哈哈,我高兴极了,终于知道英语也有废的时候。
到了十点多的时候,有些客商就会问回酒店的酒店巴士在哪里?在培训中提到的搭讪问题是有的,但是基本上不会发生在展场中路,而在人行道上我们的志愿者和驿站那些位置就有很多是属于那一类的,这个问题在我午饭后在站3顶岗一个多小时里就遇到了很多国内的游客来问我有没有什么办法可以进去参观的,或者一直在问问题的。我问了他们有没有符合条件的证件或邀请函或境外人士陪同担保,他们都没有,我直接让他们去办证中心问工作人员,他们没办法进去就回来问我有没有办法帮他们,我说没有办法后他们就说自己中国人都不给进,骂政府的,我叫他们找境外人士陪同担保他们就说还是要靠外国人。说的我声音都哑了,就重复那几句话。
在站3的时候,一个保安大哥带来一个外国人,让我跟他说在这里等他朋友,他朋友正开车来这里接他,当时就我自己一个人,我求救无门了,只能自己死命搭配出一句:you can stay here , your frend come here now. 说完我就知道,真得学学英语了。
总的来说,今天的我们队志愿服务工作还不错,面对那么多老外没有出现很大的问题,这些都是中山大学志愿者和社会个人志愿者的功劳。
感谢我们的指挥玉婷师姐的指点,感谢各位队友的支持与合作,团结的力量真强大。
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